Regulamin świadczenia usług
WhiteVibe Cleaning

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisu internetowego WhiteVibe Cleaning, działającego na terenie Łodzi.
• Serwis działa w formie działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
• WhiteVibe Cleaning nie jest bezpośrednim pracodawcą personelu sprzątającego, a platformą pośredniczącą. Serwis zajmuje się rezerwacją, obsługą marketingową i kojarzeniem Klientów z niezależnymi, sprawdzonymi Wykonawcami realizującymi usługi na własny rachunek.

2. Rezerwacja i realizacja usług

• Rezerwacja usługi następuje poprzez formularz na stronie internetowej, wiadomości Direct (social media) lub telefonicznie. Potwierdzenie rezerwacji i przypisanie Wykonawcy jest wysyłane Klientowi drogą elektroniczną.
• Klient zobowiązany jest zapewnić Wykonawcy dostęp do nieruchomości w ustalonym czasie, a także dostęp do bieżącej wody, energii elektrycznej oraz odpowiedniego oświetlenia.
• W przypadku usług standardowych (sprzątanie podstawowe), Klient zapewnia podstawowy sprzęt (odkurzacz, mop, wiadro), chyba że podczas rezerwacji ustalono inaczej. Wykonawca przychodzi z własnym zestawem środków czystości.

3. Płatności

• Ceny usług są widoczne na stronie internetowej lub ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem prac.
• Płatność za usługę następuje bezpośrednio po jej zakończeniu.
• Dostępne formy płatności: gotówka (do rąk Wykonawcy) lub przelew na numer telefonu BLIK.

4. Odwołanie rezerwacji i polityka rezygnacji

• Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu usługi najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem.
• W przypadku odwołania rezerwacji w czasie krótszym niż 24 godziny, lub w sytuacji braku możliwości wejścia do mieszkania z winy Klienta (tzw. "pocałowanie zamka"), serwis zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty kompensacyjnej na rzecz Wykonawcy w wysokości 50% wartości zamówienia.

5. Odpowiedzialność i reklamacje

• Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia przed przyjściem Wykonawcy wszelkich wartościowych przedmiotów, gotówki, dokumentów oraz biżuterii. Serwis oraz Wykonawca nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w miejscach ogólnodostępnych.
• Ewentualne zastrzeżenia co do jakości sprzątania należy zgłosić w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi, przesyłając dokumentację fotograficzną.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji, Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia niedociągnięć w terminie do 48 godzin. Zwrot środków nie jest przewidziany, jeśli Klient odmówi możliwości bezpłatnego poprawienia usługi.
• Za szkody materialne wyrządzone bezpośrednio podczas pracy pełną odpowiedzialność cywilną ponosi Wykonawca realizujący zlecenie. Serwis WhiteVibe Cleaning działa jako mediator i pomaga w polubownym rozwiązaniu sporu.

6. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest serwis WhiteVibe Cleaning. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień. Klient wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu i numeru telefonu Wykonawcy w celu realizacji usługi.

Zasady serwisu i polityka prywatności
(Regulamin pośrednictwa)

1. Postanowienia ogólne

• Serwis White Vibe Cleaning, działający na terenie Łodzi jako działalność nierejestrowana zgodnie z przepisami prawa polskiego, jest platformą informacyjno-pośredniczącą.
• Serwis nie jest firmą sprzątającą w rozumieniu klasycznego pracodawcy. Nasza rola polega na kojarzeniu Klientów poszukujących usług porządkowych z niezależnymi Wykonawcami (osobami fizycznymi lub mikro-firmami), którzy te usługi wykonują osobiście i na własny rachunek.

2. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych podanych podczas składania zamówienia jest serwis White Vibe Cleaning.
• Dane (imię, numer telefonu, adres wykonania usługi, e-mail) są zbierane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia oraz komunikacji.
• Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przekazanie niezbędnych danych (adres i numer telefonu) wybranemu Wykonawcy w celu dojazdu i realizacji usługi.
• Dane są przechowywane w sposób bezpieczny i nie będą przekazywane osobom trzecim w celach marketingowych.

3. Zakres odpowiedzialności (Wyłączenie odpowiedzialności)

• White Vibe Cleaning dokłada wszelkich starań, aby weryfikować tożsamość, uczciwość oraz umiejętności Wykonawców przed dopuszczeniem ich do bazy.
• Umowa na fizyczne wykonanie usługi sprzątania lub prania tapicerki zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Wykonawcą w momencie rozpoczęcia prac.
• Za jakość wykonanej pracy, terminowość oraz ewentualne szkody materialne powstałe w trakcie sprzątania odpowiedzialność ponosi bezpośrednio Wykonawca realizujący zlecenie.
• W przypadku powstania sporów lub niezadowolenia z jakości usługi, White Vibe Cleaning bezpłatnie występuje w roli mediatora, pomagając Klientowi i Wykonawcy w szybkim i polubownym rozwiązaniu sytuacji (np. poprzez organizację bezpłatnego poprawienia usługi przez Wykonawcę).

4. Anulowanie i zmiany w zamówieniach

• Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania rezerwacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem usługi.
• W przypadku odwołania usługi w czasie krótszym niż 24 godziny, serwis zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty kompensacyjnej na rzecz Wykonawcy, który zarezerwował czas i stracił inne zlecenie.

O nas – White Vibe Cleaning

White Vibe Cleaning to nowoczesny serwis sprzątający w Łodzi, stworzony z myślą o ludziach, którzy cenią swój czas, komfort i nienaganną czystość. Doskonale rozumiemy, że w dzisiejszym tempie życia dom powinien być miejscem odpoczynku, a nie kolejnym punktem na liście obowiązków. Zadbamy o to, aby Twoje wnętrze lśniło czystością, podczas gdy Ty zajmujesz się tym, co dla Ciebie najważniejsze.

Co nas wyróżnia?

• Estetyka i dbałość o detale — Dla nas czystość to coś więcej niż tylko przetarte kurze. To harmonia, świeżość i dbałość o każdy, nawet najmniejszy kąt Twojego mieszkania.
• Zaufanie i bezpieczeństwo — Wiemy, jak ważna jest prywatność. Dlatego współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi, rzetelnymi i punktualnymi wykonawcami, którym bez obaw możesz powierzyć swoje klucze.
• Elastyczność i wygoda — Dopasowujemy się do Twojego grafiku i potrzeb. Ty zamawiasz usługę – my zajmujemy się całą resztą.

Nasze usługi w Łodzi

• Kompleksowe sprzątanie domów i mieszkań prywatnych (regularne oraz generalne).
• Profesjonalna obsługa apartamentów na wynajem krótkoterminowy (Airbnb & Booking) – dbamy o nienaganny standard i szybkie przygotowanie lokalu dla kolejnych gości.
• Specjalistyczne pranie tapicerki meblowej – przywracamy świeżość kanapom, fotelom i materacom.

Pozwól sobie na luksus idealnie czystego wnętrza. Zmień vibe swojego domu razem z White Vibe Cleaning! 🤍